Polisi cludo

CYFLWYNO A DYCHWELYD

DIWEDDARIAD COVID-19:

Rydym am sicrhau i'n holl gwsmeriaid ein bod yn DAL YN cyflawni ac y byddwn yn parhau i wneud hynny nes y dywedir wrthym yn wahanol. Fodd bynnag, gofynnwn ichi noeth gyda ni yn ystod yr amser hwn gan ein bod yn gweithio ar dîm gostyngedig, sy'n golygu y gallai fod oedi cyn i'r archebion gyrraedd atoch.

Pryd?

Bydd archebion a dderbynnir erbyn 1pm ar ddiwrnod o'r wythnos yn cael eu hanfon drannoeth yn amodol ar argaeledd stoc. Yr amserlen dosbarthu safonol yw 72-96 awr - unwaith eto, ar yr amod bod yr eitem mewn stoc ac yn dibynnu ar eich dewis gwasanaeth dosbarthu. 

Byddwch yn ymwybodol nad ydym yn anfon archebion ar benwythnosau neu wyliau banc ac nid yw ein negeswyr yn danfon ar ddydd Sul na Gwyliau Banc. Mae archebion a dderbynnir yn ystod yr amserlen hon yn cael eu prosesu ar y diwrnod gwaith nesaf.  

Oherwydd y nifer fawr o gynhyrchion yr ydym yn eu gwerthu rydym weithiau'n canfod bod cynnyrch allan o stoc sy'n golygu y bydd angen i ni ail-archebu gan ein cyflenwyr. Yn yr achos hwn, gall rhai gorchmynion gymryd 3-7 diwrnod gwaith i'w cyflawni. Yn y rhan fwyaf o achosion gallwn gael stoc pellach o fewn 3 diwrnod gwaith, ar yr amod bod y stoc ar gael inni. Os na all ein cyflenwr ailgyflwyno ni gallwch ganslo'ch archeb unrhyw bryd a chael ad-daliad llawn mewn "un clic". 

cyflenwi

3-4 diwrnod gwaith - 9.8 EUR yr archeb i'r mwyafrif o wledydd yr UE. 

Pwy?

Rydym yn defnyddio UPS a TNT Express fel ein prif negesydd, y gellir ymddiried ynddo a hen sefydlu ledled y byd. Maent yn cael eu rheoli'n dda ac yn gweithredu'n hynod ddibynadwy, gan ymfalchïo yn eu gwasanaeth cwsmeriaid. Maent yn gweithredu gan ddefnyddio staff parhaol lleol yn hytrach na gyrwyr asiantaeth ac yn cymryd agwedd bersonol tuag at eu danfoniadau. Maent hefyd yn defnyddio'r dechnoleg olrhain ddiweddaraf i sicrhau bod gennych y rheolaeth fwyaf dros ddosbarthu'ch parsel.  

Cofiwch, Couriers yw'r cyswllt rhyngoch chi a ni ac nid ydym yn berchen ar y cyswllt hwnnw, ac ni allwn reoli'r hyn sy'n digwydd ynddo yn uniongyrchol. Os bydd problem yn codi, byddwn yn gwneud ein gorau glas i fynd i'r afael â'r problemau hynny i chi lle y gallwn ac rydym yn adolygu'r gwasanaeth yr ydym yn ei gael yn rheolaidd gan ein partneriaid dibynadwy ac yn mynd ar drywydd materion lle bo hynny'n briodol. 

Sut?

Dim ond pobl dros 18 oed y gellir llofnodi nwyddau.  Efallai y bydd ein negeswyr yn gofyn am ID os yw'n ymddangos eich bod o dan 18 oed a gallant wrthod danfon os na ellir darparu ID addas.

Gallwch ddewis bod eich archeb yn cael ei danfon i gyfeiriad heblaw eich cyfeiriad bilio, fel eich man gwaith neu i ffrind neu berthynas. Yn syml, ychwanegwch gyfeiriad cludo amgen wrth osod eich archeb.

Os ydych chi'n anfon anrheg, gallwch ychwanegu cerdyn rhodd at eich archeb heb unrhyw gost ychwanegol, gwnewch yn siŵr eich bod yn dweud wrthym yn y nodiadau yn checkout. Ni fyddwn yn rhoi unrhyw fath o waith papur anfoneb gydag anrhegion, bydd hyn yn dod yn uniongyrchol i'ch e-bost.

Os nad oes unrhyw un ar gael i gwrdd â'r negesydd, bydd y negesydd yn gadael cerdyn i ddweud ei fod wedi bod. Fel arall, gallwch awdurdodi'r negesydd i adael yr archeb mewn man penodol. Mae yna nodiadau danfon adran yn y siopa checkout lle gellir gadael cyfarwyddiadau danfon pe byddech chi neu dderbynnydd y parsel allan.

Gallwch wirio cynnydd eich archeb yn benodol trwy ddefnyddio'r rhif olrhain a ddarperir ar yr e-bost 'Order Shipped' y byddwch yn ei dderbyn. Ar ôl i'ch archeb gael ei hanfon o'n warws, byddwn yn anfon E-bost Anfon atoch gyda dolen olrhain fel y gallwch ddilyn ei daith.

Niwed neu Toriadau

Rydym yn cymryd gofal arbennig i sicrhau bod eich nwyddau'n cael eu pacio'n ddiogel, gan ddefnyddio deunydd pacio cymeradwy ond weithiau ac yn anffodus, gall rhai toriadau neu ddifrod ddigwydd. 

Rhaid rhoi gwybod i ni cyn gynted â phosibl ar ôl derbyn y nwyddau am unrhyw ddifrod i'r gorchymyn a ddigwyddodd yn ystod cludo. Os oes difrod gweladwy wrth ddanfon, rhaid rhoi gwybod i'r negesydd am hyn.

Rhaid archwilio pob nwyddau a rhaid ein hysbysu am unrhyw doriadau ar unwaith ac cyn pen dau ddiwrnod ar ôl eu danfon fan bellaf. Efallai y byddwn yn gofyn ichi anfon lluniau o'r difrod atom cyn cymryd camau pellach.